SafetyWing, IATI y Heymondo: cuál elegí después de año y medio viajando y por qué
Hay artículos sobre seguros de viaje que empiezan así: «Después de años viajando he probado los mejores seguros del mercado y hoy te cuento cuál es el número uno.» Y luego el número uno resulta ser el que tiene el enlace de afiliado con mayor comisión.
No voy a hacer eso. O al menos voy a intentar no hacerlo, que en este sector la línea entre la opinión honesta y el marketing encubierto es tan fina que a veces ni el propio autor sabe en qué lado está.
Lo que sí puedo hacer es contarte lo que me ha pasado a mí con los tres seguros más mencionados en el mundo nómada hispanohablante: SafetyWing, IATI y Heymondo. Los he tenido contratados en distintos momentos durante el último año y medio largo de viajes por Europa y Asia. He tenido que usar alguno de ellos. Y tengo una opinión formada que no es la misma para todos los perfiles ni para todos los destinos.
Por qué el seguro de viaje importa más de lo que crees
Antes de entrar en la comparativa, una cosa que no todo el mundo tiene clara.
Un seguro de viaje no es una formalidad para cumplir un requisito de visa. Es la diferencia entre que una urgencia médica en Tailandia o en EEUU te cueste cero o te cueste lo que no tienes. El sistema sanitario público español no te cubre cuando estás meses en el extranjero fuera del espacio Schengen. Y si te pones malo en serio en un país sin sistema público decente, una noche en el hospital puede costarte más que seis meses de alquiler en cualquier ciudad de esta lista.
Dicho eso, tampoco hay que dramatizar. La mayoría de los años pasan sin incidencias graves. Pero el año que pasa algo, agradeces haberlo tenido.
SafetyWing: lo bueno, lo malo y la letra pequeña
SafetyWing es la opción más barata de las tres con diferencia, y eso lo hace atractivo especialmente cuando empiezas y el presupuesto aprieta. Está respaldado por Tokio Marine, una de las compañías de seguros más grandes del mundo, y el proceso de contratación es rápido y completamente online. Puedes contratarlo aunque ya estés viajando, lo cual es una ventaja real si te has movido sin seguro y quieres regularizar la situación.
El modelo de suscripción mensual renovable es cómodo para nómadas que no saben cuánto tiempo van a estar fuera. No hay que comprometerse con un año entero por adelantado.
El problema de SafetyWing es que no es exactamente un seguro de viaje al uso sino más bien un seguro médico enfocado en nómadas digitales. La cobertura de robo o pérdida de electrónica es limitada, y tampoco cubre cancelaciones de viaje. Para alguien que viaja con un portátil de trabajo que vale 1.500 euros, eso es un agujero relevante.
El otro punto que hay que tener claro es el idioma. La atención al cliente de SafetyWing funciona en inglés. Para quien no se maneja bien en inglés en situaciones de estrés, y una urgencia médica en el extranjero es una situación de estrés, eso puede ser un problema real.
Yo lo usé durante varios meses en Asia. No tuve incidencias graves, así que no puedo hablar de primera mano sobre cómo gestiona los reembolsos en situaciones complicadas. Lo que sí noté es que el proceso de contratación y renovación es el más sencillo de los tres, y que para presupuestos muy ajustados sigue siendo la opción más accesible del mercado.
Para quién tiene sentido: nómadas que empiezan, que tienen presupuesto ajustado, que se manejan en inglés y que su trabajo no depende de equipos caros que necesiten cobertura específica.
Para quién no encaja tan bien: alguien que viaja con equipamiento técnico valioso, que no habla inglés con fluidez, o que necesita un seguro que sirva también para requisitos de visa (algunas embajadas no aceptan SafetyWing por no ser una aseguradora tradicional registrada en Europa).
IATI: el histórico del sector, con sus ventajas y su precio
IATI es la referencia española en seguros de viaje para mochileros y nómadas desde hace décadas. Tiene soporte 24 horas en español, sin robots ni call-centers externos, y una póliza modular donde puedes añadir deportes de aventura, cobertura de camper o anulación de viaje. Eso último importa cuando tienes vuelos y alojamientos pagados por adelantado.
La cobertura médica del plan Estrella es la más alta de las tres opciones que comparo aquí: IATI Estrella es la única de las opciones analizadas que ofrece gastos médicos ilimitados, y además cubre deportes si los practicas durante el viaje. Para destinos como EEUU o Australia donde una hospitalización seria puede alcanzar cifras absurdas, esa cobertura ilimitada marca la diferencia.
El punto débil de IATI es el precio. Es el más caro de los tres, notablemente. Y hay otro detalle que me parece relevante mencionar porque lo he comprobado de primera mano: IATI tiene limitaciones para contratarlo desde LATAM. Si estás en Colombia o Argentina intentando contratar un plan antes de un viaje, puede que encuentres fricciones que no existen con los otros dos.
Yo lo he tenido contratado para viajes por LATAM y Asia y la experiencia de atención cuando lo he necesitado ha sido buena. El servicio en español real, con personas que entienden el contexto, marca diferencia cuando tienes que explicar qué te ha pasado desde un hospital en Vietnam.
Para quién tiene sentido: quien viaja a destinos con sanidad privada muy cara (EEUU, Australia, Canadá, Asia en casos graves), quien practica deportes de aventura, quien quiere la máxima cobertura sin discutir límites, quien valora el soporte en español de calidad.
Para quién no encaja tan bien: presupuestos ajustados, nómadas que residen principalmente en Europa donde la cobertura tiene un límite diferente al resto del mundo, o quien solo necesita cobertura básica para destinos con sanidad pública decente.
Heymondo: el equilibrio que más se acerca a lo que necesito, aunque no es perfecto
Heymondo es probablemente el seguro que más recomiendan los blogs de viaje en español ahora mismo, y en parte se entiende por qué. Tiene cobertura médica alta sin franquicia y una app que permite gestionar incidencias con un chat médico disponible las 24 horas. Sobre el papel, todo eso suena muy bien.
La realidad que encontré yo fue algo más matizada.
Lo usé durante varios meses en distintos destinos y tuve que contactar con ellos en un par de ocasiones. La primera vez, una consulta médica menor, fue razonablemente bien. Respondieron en un tiempo aceptable y el proceso no fue un desastre. La segunda vez, con un problema que requería algo más de gestión, la cosa se complicó bastante más. Las respuestas tardaban, pedían documentación que ya había enviado, y hubo un momento en que tuve que insistir varias veces para que el expediente avanzara. No llegó a ser una mala experiencia en el sentido de que al final se resolvió, pero tampoco fue la experiencia fluida que promete la app.
El chat médico lo usé una vez para una consulta menor y funcionó correctamente. Para eso sí cumple lo que anuncia.
El plan Viaje Top cubre hasta 5 millones de euros en gastos médicos, que es una cifra que cubre prácticamente cualquier escenario realista. Y la cobertura de equipaje es notablemente mejor que la de SafetyWing. En ese sentido, sobre el papel sigue siendo sólido.
El precio está entre IATI y SafetyWing, lo que lo coloca en un punto de equilibrio razonable. Pero si el argumento principal para elegirlo es la facilidad de gestión en caso de incidencia, mi experiencia dice que hay que bajar las expectativas un escalón respecto a lo que prometen sus materiales de marketing.
Para quién tiene sentido: quien quiere cobertura médica alta sin franquicia a un precio intermedio, viaja a destinos variados y no espera una gestión de incidencias perfecta sino funcional.
Para quién no encaja tan bien: quien tiene presupuesto muy ajustado y SafetyWing es suficiente, o quien va a EEUU y prefiere la tranquilidad de la cobertura ilimitada de IATI. Y si la velocidad de respuesta en incidencias es tu prioridad, IATI tiene una reputación más consistente en ese punto concreto.
La tabla que yo quería encontrar antes de elegir
| SafetyWing | IATI Estrella | Heymondo Top | |
|---|---|---|---|
| Precio aproximado/mes | Más bajo | Más alto | Medio |
| Cobertura médica | Media | Ilimitada | 5 millones € |
| Franquicia médica | Sí | No | No |
| Atención en español | No | Sí | Sí |
| App móvil | Básica | Básica | Completa |
| Chat médico 24h | No | No | Sí |
| Cubre electrónica | Limitado | Sí | Sí |
| Cubre cancelación viaje | No | Sí | Sí |
| Contratación desde LATAM | Fácil | Con fricciones | Fácil |
| Válido para visa Schengen | No siempre | Sí | Sí |
Lo que nadie te cuenta sobre los seguros de viaje
Hay cosas que solo aparecen cuando necesitas usar el seguro de verdad, y que conviene saber antes.
La primera es que el proceso de reembolso puede ser largo en todos los casos. Ninguno de los tres es instantáneo. Si tienes que pagar en urgencias y luego reclamar, necesitas guardar todos los justificantes, facturas y documentos médicos. Sin documentación no hay reembolso, da igual qué seguro tengas.
La segunda es que las exclusiones importan tanto como las coberturas. Antes de contratar cualquier póliza, busca la palabra «exclusiones» en las condiciones generales y léela entera. Las preexistencias médicas, las actividades de alto riesgo no contratadas como extra, o los países en alerta del Ministerio de Asuntos Exteriores español suelen estar fuera de cobertura.
La tercera es que el precio por día baja significativamente en contratos más largos. Si sabes que vas a estar fuera seis meses, sale más barato contratar seis meses de una vez que renovar mes a mes.
Y la cuarta, que me parece importante desde la perspectiva canaria, si vas a solicitar la visa nómada digital española, verifica que el seguro que eliges cumple los criterios de la UGE. SafetyWing ha tenido problemas de aceptación en algunos expedientes por no estar registrado como aseguradora autorizada en España. IATI y Heymondo no suelen tener ese problema.
Mi elección actual y por qué
Después de haberlos probado los tres, uso IATI como seguro principal desde hace varios meses y no tengo intención de cambiar a corto plazo.
La decisión no fue inmediata. Empecé con SafetyWing porque era lo más barato y cuando empiezas a viajar en serio el presupuesto manda. Después pasé por Heymondo buscando algo más completo, y la experiencia fue funcional pero no del todo satisfactoria cuando realmente necesité moverme con ellos. Eso me llevó a IATI, que es el que llevo ahora.
Lo que más valoro de IATI es la atención en español real, con personas que entienden lo que estás explicando sin necesidad de traducir ni el idioma ni el contexto. Cuando tienes un problema de salud fuera de casa y estás intentando explicar qué te pasa desde un país donde no conoces el sistema sanitario, eso no es un detalle menor. El soporte funciona 24 horas en español sin robots ni call-centers externos, y en mi experiencia eso se nota.
El precio es el argumento en contra más obvio y es real, IATI cuesta más que los otros dos. Pero después de haber pasado por los tres, he llegado a la conclusión de que en seguros el sitio donde se nota la diferencia no es cuando todo va bien sino cuando algo falla. Y en ese momento prefiero pagar algo más al mes y saber que tengo a alguien al otro lado que responde.
Si estuviese empezando con presupuesto ajustado, probablemente volvería a empezar con SafetyWing hasta tener cierta estabilidad de ingresos. Pero con la situación actual, IATI es donde estoy y donde me quedo.
